СЕРВИСЦЕНТР

1 декабря, 2024
Главная / СЕРВИСЦЕНТР

СЕРВИСЦЕНТР

Сервисцентр — подразделение, обеспечивающее техническое обслуживание и ремонт продукции. Оно выполняет гарантийное обслуживание, плановые профилактические работы и срочные ремонты. Сервисцентр занимается заменой неисправных компонентов, техническими проверками, обновлениями и настройкой оборудования, а также решением внеплановых неисправностей. Все работы проводятся в соответствии с высокими стандартами качества для обеспечения долгосрочной эксплуатации и надежности продукции.

  • Диагностика с помощью специализированного ПО
  • Использование лабораторного оборудования
  • Замена и ремонт компонентов
  • Обновление программного обеспечения
  • Тестирование с применением автоматизированных систем
  • Обработка неисправностей по протоколам

Услуги
Разработка ПО
Подразделения
Отдел испытаний
Связаться с нами

    Ваше имя *

    Ваша фамилия *

    Ваш электронный адрес *

    Ваш номер телефона *

    Ваша компания *

    Описание то, что Вы хотите создать *

    *обязательные поля для заполнения

    //Направления работы
    ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИС
    Это направление включает все работы, связанные с техническим обслуживанием и ремонтом оборудования в рамках гарантийных обязательств. Сюда входит диагностика, выявление неисправностей, проведение плановых и срочных ремонтов, а также замена компонентов. Основная задача — обеспечить бесперебойную работу оборудования на протяжении гарантийного срока, а также восстановить работоспособность системы в случае возникновения дефектов.
    Узнать больше
    ПЛАНОВОЕ, ВНЕПЛАНОВОЕ И СРОЧНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

    Это направление охватывает работы по плановому и внеплановому обслуживанию оборудования после окончания гарантийного срока. Включает в себя регулярные проверки, настройку и калибровку системы, обновление программного обеспечения, а также модернизацию компонентов для продления срока службы устройства и повышения его эффективности. Кроме того, оно включает в себя срочные работы по ремонту и восстановлению оборудования в случае непредвиденных поломок или технических сбоев, что требует быстрого реагирования и минимизации времени простоя. В этом направлении также учитываются запросы заказчиков на улучшение функционала и производительности оборудования.

    ЧТО ИСПОЛЬЗУЕМ

    Мы используем только самое совершенное
    оборудование

    • PCI
    • UART
    • Wi-Fi
    • ISA
    • Ethernet
    • Bluetooth
    • SPI
    • USB
    • I2C
    • LCD
    • NOR Flash
    • SD
    • CF
    • EEPROM
    • MMC
    • NB-Fi
    • LoraWAN
    • SigFox
    • NB IoT
    • UDP/IP
    • TCP/IP
    • non-IP
    • UDP/IP
    • TCP/IP
    • non-IP
    • FreeRTOS
    • NerOS
    • ChibiOS
    • Linux

    ЛИСТОГИБОЧНЫЕ ПРЕСС-СТАНКИ
    • Amada HFE 50.20 с ЧПУ
    • SMD PBA 135-3200 с ЧПУ
    • MVD B100-2600 с ЧПУ
    • ADR 30135 с ЧПУ
    • EKO EHII1303 с ЧПУ
    • Baykal APHS 31120 с ЧПУ

    СТАНКИ ДЛЯ ЛАЗЕРНОЙ РЕЗКИ
    • Оптоволоконный лазер Senfeng SF3015M с ЧПУ
    • Оптоволоконный лазер BODOR А3 с ЧПУ
    • Автоматизированная установка лазерного раскроя Han’s Laser G3015HF-12000W с ЧПУ
    • Автоматизированная установка лазерного раскроя Han’s Laser G3015F-6000W с ЧПУ
    • Станок для лазерной резки труб Han’s Laser MPS60PT с ЧПУ
    • Волоконный лазер для очистки и сварки IPG IRE POLUS AKQH-1500 с ЧПУ

    АППАРАТЫ ДЛЯ СВАРКИ И ОЧИСТКИ
    • Система ручной лазерной сварки IPG LightWELD 1500
    • Аргоно-дуговая сварка
    • Полу-автоматическая сварка
    • Аппарат для очистки сварного шва и полировки с функцией маркировки Surfox mini

    ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ МОНТАЖА И ПАЙКИ
    • Установщик SMD компонентов Hanwha 481 Plus
    • Установщик SMD компонентов HW-T8-80F
    • Автоматический трафаретный принтер GDK Prostar
    • Печь оплавления припоя HW-R816
    • Система линейной автоматической оптической инспекции S-810L
    • Струйная система отмывки средством Гидронол В20
    • Шкаф вытяжной В-107
    • Паяльное оборудование

    //Наше оборудование

    • Amada HFE 50.20 с ЧПУ

    Листогибочный станок

    • SMD PBA 135-3200
    Листогибочный станок

    • MVD B100-2600 с ЧПУ
    Листогибочный станок

    • ADR 30135 с ЧПУ
    Листогибочный станок

    • EKO EHII1303 с ЧПУ
    Листогибочный станок

    • Baykal APHS 31120 с ЧПУ
    Листогибочный станок

    • Senfeng SF3015M
    Оптоволоконный лазерный станок

    • BODOR А6

    Оптоволоконный лазерный станок

    • Han’s Laser G3015HF-12000W с ЧПУ

    Автоматизированная установка лазерного раскроя

    • Han’s Laser G3015F-6000W с ЧПУ

    Автоматизированная установка лазерного раскроя

    • Han’s Laser MPS60PT с ЧПУ

    Станок для лазерной резки труб

    • IPG IRE POLUS AKQH-1500

    Волоконный лазер для очистки и сварки

    • Surfox mini

    Аппарат для очистки сварного шва и полировки

    • Сварочный аппарат

    Полу-автоматическая и аргоно-дуговая сварка

    • Сварочный аппарат

    Полу-автоматическая и аргоно-дуговая сварка

    • Сварочный аппарат

    Полу-автоматическая и аргоно-дуговая сварка

    • Сварочный аппарат

    Полу-автоматическая и аргоно-дуговая сварка

    • Сварочный аппарат

    Полу-автоматическая и аргоно-дуговая сварка

    • Сварочный аппарат

    Полу-автоматическая и аргоно-дуговая сварка

    • Сварочный аппарат

    Конденсаторная сварка

    • IPG LightWELD 1500

    Система ручной лазерной сварки

    • FlyingBear Ghost 5

    3D принтер

    • Isitan RS 1270×90

    Вальцовочный ручной станок

    • Камера порошковой окраска

    В комплекте с печью

    • Anycubic Prediator

    3D принтер

    • В-107

    Шкаф вытяжной

    • FlyingBear Ghost 5

    3D принтер

    • Hanwha 481 Plus

    Установщик SMD компонентов

    • HW-T8-80F

    Установщик SMD компонентов

    • HW-T4-44F

    Установщик SMD компонентов

    • GDK Prostar

    Автоматический трафаретный принтер

    • HWGC R-816

    Конвейерная печь оплавления припоя

    • S-810L

    Система линейной автоматической оптической инспекции

    • В-107

    Шкаф вытяжной

    • ARK-CUT GH1660

    Режущий плоттер

    • ARK-JET SOL 3204

    Режущий плоттер

    • Mefu MF1700-F1

    Рулонный ламинатор

      КТО РАБОТАЕТ
      В сервисцентре трудятся более 6 специалистов с

      опытом работы на производственных предприятиях, выпускники ведущих ВУЗов МФТИ, СТАНКИН, МГТУ. им БАУМАНА

      СЕРВИСЦЕНТР

      • Руководитель сервисного центра
      • Сервисный инженер
      • Техник по обслуживанию
      • Менеджер по работе с клиентами
      • Специалист по ремонту
      • Инженер по качеству
      • Оператор call-центра
      • Координатор по логистике и запасным частям

      ЧТО ДАЛЬШЕ?

      Безусловно, мы хотели бы довести технический
      Замысел или Идею Клиента до полноценного Продукта.
      Поэтому мы предлагаем воспользоваться пошагово
      предложенным путем
      Static Image Rotating Image

      01
      На этом этапе принимается запрос от клиента через различные каналы связи (телефон, электронная почта, через сайт). Сервисный центр осуществляет первичную диагностику неисправности, анализирует подробности проблемы, уточняет условия эксплуатации и решает, требуется ли выезд специалиста на объект или можно решить проблему удаленно.

      02
      На основе полученных данных происходит оценка потребности в запасных частях и инструментах для ремонта или обслуживания. Если требуется, заказчики комплектующих инициируются, и логистика обеспечивается для быстрого получения материалов.

      03
      Специалисты сервисного центра готовят необходимые инструменты, оборудование и запчасти, а также планируют график работы для выполнения обслуживания или ремонта оборудования. В случае срочного ремонта, работы начинают выполняться в кратчайшие сроки.

      04
      На этом этапе проводится техническое обслуживание, включая профилактическую проверку и устранение неисправностей. В случае срочной ситуации работы могут быть ускорены, чтобы минимизировать простои оборудования.

      05
      После выполнения работ на объекте или в мастерской проводится тестирование оборудования. Проверяется его работоспособность, а также соответствие заданным характеристикам. Проводится проверка всех систем на стабильность и функционирование.

      06
      После завершения обслуживания или ремонта составляется подробный отчет о выполненных работах. В отчете указаны все действия, произведенные с оборудованием, а также рекомендации по дальнейшей эксплуатации и профилактике.

      07
      В случае необходимости, после выполнения ремонта или обслуживания, оборудование доставляется клиенту. При этом проверяется правильность упаковки и транспортировки для предотвращения повреждений.

      Комплексная разработка
      электроники

      КОЛЛАБОРАЦИЯ

      ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ ?

      Какие услуги предоставляет сервисный центр?

      Сервисный центр предоставляет услуги по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, включая плановое обслуживание, срочные ремонты, замену неисправных компонентов и настройку оборудования. Также осуществляется диагностика и тестирование.

      Как происходит диагностика неисправности?

      При получении заявки специалисты сервисного центра проводят первичную диагностику, анализируя описание неисправности. В случае необходимости производится более глубокая диагностика оборудования, чтобы точно выявить причину поломки.

      Какие сроки выполнения работ?

      Сроки выполнения работ зависят от сложности неисправности и наличия необходимых запчастей. Для планового обслуживания сроки могут быть стандартными, а для срочного ремонта работы выполняются в ускоренном режиме, чтобы минимизировать время простоя оборудования.

      Какие гарантии предоставляются на выполненные работы?

      Сервисный центр предоставляет гарантию на выполненные работы и замененные запчасти. Гарантия охватывает определенный период, в течение которого любые повторные поломки, вызванные дефектами работ, будут устранены бесплатно.

      Что делать, если оборудование неисправно после ремонта?

      В случае повторной неисправности после ремонта клиент может обратиться в сервисный центр для проведения дополнительных работ. В зависимости от ситуации, будут предприняты меры для устранения проблемы в рамках гарантии или при наличии новых неисправностей.

      Как происходит заказ запчастей?

      Если для ремонта необходимо заменить компоненты, сервисный центр заказывает запчасти у поставщиков. Запчасти могут быть доставлены в течение короткого времени, в зависимости от доступности и срочности заказа.

      Как осуществляется оплата за услуги сервисного центра?

      Оплата за услуги сервисного центра производится согласно предварительно утвержденной смете, которая включает стоимость работ и материалов. Оплата может быть произведена как наличными, так и безналичным расчетом, в зависимости от договоренности с клиентом.

      Newer ПОЛЕВЫЕ ИНЖЕНЕРЫ
      Older СБОРОЧНОЕ ПРОИЗВОДСТВО